Protección de datos

Estado: 30 de octubre de 2025

1. Responsable del tratamiento

mds. Agenturgruppe GmbH
Bunsenstrasse 1
82152 Planegg / Martinsried
Teléfono: +49 89 747344-0
E-Mail: info@mds.eu
Website: https://www.mds.eu

Representada por la dirección.

2. Delegado de protección de datos

Dr. Julian Oberndörfer
OC LEGAL Kanzlei Oberndörfer

Maximilianstr. 7b

82319 Starnberg

Teléfono: +49 8151 5566480

E-Mail: office@oc-legal.de
Website: https://www.oc-legal.de

3. Información general sobre el tratamiento de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Sus datos se tratan exclusivamente conforme a las disposiciones legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Telemedios (TTDSG).

El uso de nuestro sitio web es generalmente posible sin proporcionar datos personales. Los datos personales solo se tratan si está legalmente permitido o si usted ha dado su consentimiento.

4. Bases jurídicas del tratamiento de datos

Art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD – Consentimiento
Art. 6 apdo. 1 lit. b RGPD – Ejecución del contrato / medidas precontractuales
Art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD – Interés legítimo (p. ej., funcionamiento del sitio web, seguridad, marketing directo)
Art. 6 apdo. 1 lit. c RGPD – Obligaciones legales

5. Sus derechos como interesado

Usted tiene en cualquier momento el derecho a:

Acceso (Art. 15 RGPD)
Rectificación (Art. 16 RGPD)
Supresión (“derecho al olvido”, Art. 17 RGPD)
Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
Portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)
Oposición al tratamiento de datos (Art. 21 RGPD)
Retirada de su consentimiento (Art. 7 apdo. 3 RGPD)

Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Autoridad competente: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA),
Promenade 18, 91522 Ansbach, Alemania
Website: https://www.lda.bayern.de

6. Recopilación de datos al visitar el sitio web (archivos de registro del servidor)

Al acceder a nuestro sitio web se recopila automáticamente la siguiente información:

Dirección IP (abreviada / anonimizada)
Fecha y hora del acceso
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
URL de referencia
Estado de acceso (código HTTP)
Cantidad de datos transferidos

Finalidad: Garantizar la seguridad y estabilidad del sistema
Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD
Periodo de conservación: máx. 14 días

7. Cookies y gestión del consentimiento

Utilizamos cookies para permitir funciones básicas, estadísticas y medidas de marketing. La recopilación solo se realiza tras su consentimiento mediante la plataforma de gestión del consentimiento Usercentrics (Usercentrics GmbH, Múnich, Alemania).

Base jurídica:

Art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD en relación con § 25 apdo. 1 TTDSG (cookies no técnicamente necesarias)
Art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD (cookies técnicamente necesarias)

Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través del siguiente enlace:
Gestionar configuración de cookies

8. Formulario de contacto

Si nos contacta mediante formulario, sus datos (nombre, correo electrónico, mensaje) se almacenarán para procesar la solicitud.
Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD (consentimiento)
Periodo de conservación: hasta la finalización del procesamiento o retirada de su consentimiento.

9. Newsletter

Para nuestro boletín necesitamos su dirección de correo electrónico y su consentimiento. El envío se realiza mediante el procedimiento de doble opt-in para confirmar su suscripción.

Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD, § 7 apdo. 2 n.º 3 UWG
Periodo de conservación: hasta la retirada de su consentimiento.
Cada boletín contiene un enlace de cancelación.

10. Uso de herramientas de análisis y marketing

a) Google Analytics (GA4)

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
El tratamiento de datos se realiza sobre la base del EU-US Data Privacy Framework.
Las direcciones IP se anonimiza.

Finalidad: análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestro sitio web.
Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD (consentimiento)
Periodo de conservación: hasta 14 meses

Opt-out: Gestionar configuración de cookies

b) Google Ads / Conversion Tracking

Uso para medir el éxito de nuestros anuncios publicitarios.
Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD
Opt-out: Gestionar configuración de cookies

c) LinkedIn Insight Tag

Proveedor: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Dublín 2, Irlanda.
Finalidad: análisis y publicidad personalizada
Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD
Transferencia de datos: EU-US Data Privacy Framework
Opt-out: LinkedIn Opt-Out

d) Zoho CRM & SalesIQ

Proveedor: Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Países Bajos.
Tratamiento de datos en el marco de un contrato de tratamiento (Art. 28 RGPD).
Finalidad: gestión de clientes, soporte, análisis de chat.
Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD
Periodo de conservación: según el propósito empresarial, generalmente 6–24 meses

11. Uso de Google Web Fonts

Google Web Fonts (para una representación uniforme de las fuentes) están integradas.
Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD
Transferencia de datos: EU-US Data Privacy Framework
Más información: https://policies.google.com/privacy

12. Plugins sociales

Utilizamos una solución de 2 clics para plugins de redes sociales (p. ej., LinkedIn, Facebook). Solo después de la activación mediante clic se realiza la transferencia de datos.
Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD

13. Uso del voicebot de IA “Siona” (MySiona)

Proveedor & operación:
Siona es el voicebot de la marca MySiona, operado por
Thom & Co. GmbH, Scherzingerstrasse 16, 8598 Bottighofen, Suiza.
Para Suiza existe una decisión de adecuación conforme al Art. 45 RGPD.
Se ha celebrado un contrato de tratamiento conforme al Art. 28 RGPD.

Tratamiento de datos en el voicebot:

Fecha y hora de la conversación
Registros de chat o voz
posiblemente número de teléfono en caso de llamada
posiblemente datos personales proporcionados voluntariamente
metadatos técnicos (p. ej., dirección IP, datos de conexión)

Finalidad: prueba y demostración del sistema de voz Siona así como respuesta a preguntas sobre MySiona.
Base jurídica:

Art. 6 apdo. 1 lit. b RGPD (comunicación precontractual)
Art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD (prueba funcional, marketing)

Periodo de conservación: máx. 7 días, después eliminación automática.
Nota: los datos de voz no se utilizan para el desarrollo ni el entrenamiento de la IA.
Recomendación: por favor no proporcione datos sensibles o personales durante la conversación.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas actuales (TOM) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o manipulación.
Estas incluyen en particular:

Cifrado SSL/TLS
Restricciones de acceso
copias de seguridad periódicas
formación de nuestros empleados

15. Modificación de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o nuevos servicios.
La versión actual está disponible en todo momento en:
https://www.mds.eu/datenschutz